11月19日晚上，由于公司的打印机坏了，夏女士急匆匆地去相城区的一家超市买了新机器。在销售人员的推荐下，夏女士挑中了一台佳能的传真打印一体机，价格为1180元。虽然是样品机，包装很破烂，但是销售人员保证是新机。

   第二天早上，公司同事打算安装打印机，却发现机器总是显示“卡纸”，为此，同事将打印机送到佳能的特约售后点。没想到，售后人员一检查却说，这款打印机有使用过的痕迹，内部的轴棒都已经黑了。同时，售后人员通过系统查询打印机的型号发现，该款打印机早在三年前就停产了。而且，根据打印机的打印记录，这部打印机已经过了一年的保修期，今后没法再享受保修服务。夏女士认为，销售人员隐瞒了打印机已经过保的事实，有欺骗消费者之嫌。

   记者联系了佳能的客服热线。根据型号查询，客服人员表示，没有查询到夏女士所购买的打印机的信息，应该已经停产。至于售后点所说的过保修期一事，客服人员表示，佳能打印机的保修期有两个判断标准，按照时间计算是一年，另外还会按照打印机的设想打印页数来计算。

   一般来说，佳能打印机一年的设想打印页数是1800页—2000页，两者以先到者为判断标准。该客服人员称，超市可能将打印机作为样品期间，可能试用过，所以有打印记录，根据打印记录可以判断是否过保，建议消费者联系经销商处理。目前，夏女士已经联系商家进行了退货。

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